事情发生在1月8日下午，龙以鹏师傅正驾驶着乡镇公交车从敦厚驶向指阳。16时39分，当车辆行至319国道水西村路段时，车厢内突然响起一阵急促的呼救声。原来，一位老年乘客突发疾病，脸色瞬间变得苍白，陷入了昏迷。

面对这突如其来的紧急情况，龙师傅迅速反应，果断将车辆安全停靠路边，第一时间冲入车厢查看老人情况，并立即拨打了120急救电话。考虑到路面车流密集，临时停靠存在安全隐患，龙师傅又迅速作出决定，驾驶公交车前往附近的水西村卫生院求助。

到达卫生院后，龙师傅一边向工作人员说明情况，一边耐心安抚车内其他乘客的情绪。同时积极配合医护人员对患病老人进行初步救助。直到120急救车赶到，龙师傅又将老人的病情详细告知救护人员，并全程搀扶老人上车。在确保老人得到及时救治后，他才放心地返回工作岗位，继续驾驶公交车前行。龙以鹏师傅在紧急时刻的冷静处理和果断行动，不仅展现了公交司机的责任与担当，也深深感动了患病乘客的家人。

面对赞誉，龙以鹏谦逊地说：“当时我没想那么多，只要老人没事就好。我们的服务宗旨就是尊老爱幼、善待老人。即使我不是公交司机，遇到这样的情况我也会毫不犹豫地伸出援手。”